Zasady wysyłki

Powyższy dokument reguluje Politykę wysyłki na stronie internetowej www.vitalizelabs.com, obowiązującą od 27 kwietnia 2023 r.

MIĘDZY: VITALIZE LABS A Osoba fizyczna lub prawna, która odwiedza i/lub nabywa produkty lub usługi od Spółki („Nabywca” lub „Klient”).

INFORMACJE DOTYCZĄCE DOSTAWY W KONTEKŚCIE COVID-19 Zawsze możesz zamówić produkty VITALIZE LABS online, a my zawsze jesteśmy w stanie dostarczyć Twoje zamówienia (bez dodatkowych opłat). Jednakże, prosimy o uwzględnienie, że czas dostawy może być czasami dłuższy.​ Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów.​

INFORMACJE O DOSTAWIE

Jesteś odpowiedzialny za poprawne podanie adresu dostawy; VITALIZE LABS nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone pod niewłaściwy adres (podany VITALIZE LABS przed wysyłką). W przypadkach, gdy potrzebujemy dodatkowych informacji dotyczących adresu dostawy, VITALIZE LABS może poprosić Cię o ich dostarczenie. Opóźnienie w dostawie może wystąpić, jeśli potrzebne są dodatkowe informacje dotyczące adresu dostawy.

CZAS PRZETWARZANIA

Wszystkie zamówienia podlegają osobnemu czasowi przetwarzania, z wyjątkiem czasu potrzebnego na dostarczenie przesyłki do celu po odebraniu jej z naszego centrum przetwarzania przez przewoźnika. Czas przetwarzania Twojego zamówienia może wynosić od 2 do 7 dni, ponieważ produkujemy je ręcznie w naszej pracowni, a czas dostawy zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu. Czas dostawy, jak podano, jest wyrażony w dniach roboczych, co oznacza, że nie uwzględnia weekendów i dni świątecznych.

OPŁATY ZA WYSYŁKĘ

Przy składaniu zamówienia możesz wybrać sposób dostawy (standardowy lub ekspresowy) i wybrać odpowiadające im opłaty za wysyłkę, które zostaną dodane do ceny Twojego zamówienia. Uwaga: dla zamówień wysyłanych pod adres spoza Unii Europejskiej mogą obowiązywać cła i podatki importowe, które są pobierane przy dostarczaniu zamówienia na wskazany adres dostawy. Będziesz odpowiedzialny za zapłacenie takich opłat importowych.

TERMINY DOSTAWY

Dostawa standardowa GCC: 2-3 dni robocze Europa: 3-5 dni robocze Inne kraje: 5-9 dni roboczych Czas dostawy zależy od kraju i lokalizacji. Dostawa do obszaru wiejskiego może zająć więcej czasu niż dostawa do dużej aglomeracji (blisko lotniska obsługiwanego przez UPS). Przewidywany czas dostawy w dniach roboczych, jak podano w reklamie produktu, różni się w zależności od kraju dostawy. W informacjach o śledzeniu, które otrzymasz po wysłaniu paczki z naszej pracowni, podany jest czas dostawy.

KRAJE DOSTAWY

Mamy możliwość dostarczania do GCC, Europy i innych krajów.

OPÓŹNIENIE DOSTAWY

VITALIZE LABS podejmie wszelkie rozsądne wysiłki, aby dostarczyć zamówienie w przewidzianym terminie na wskazany adres dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane (lub może być zrealizowane tylko częściowo), zostaniesz poinformowany w najkrótszym możliwym czasie po złożeniu zamówienia. W takim przypadku masz prawo odstąpić od umowy bez dodatkowych kosztów. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi VITALIZE LABS do momentu dostarczenia na wskazany adres dostawy, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

PO OTRZYMANIU PRODUKTU/PRODUKTÓW

Jeśli otrzymasz produkt, którego nie zamówiłeś, musisz poinformować VITALIZE LABS o tym jak najszybciej za pośrednictwem e-maila na adres hello@vitalizelabs.com. Po otrzymaniu instrukcji od VITALIZE LABS dotyczących zwrotu, zajmiesz się odesłaniem dotyczących go produktów. Pokryjemy koszty zwrotu i następnie zajmiemy się wysyłką właściwego produktu, pod warunkiem, że przestrzegłeś naszych instrukcji dotyczących zwrotu. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niekompletny produkt, musisz jak najszybciej powiadomić obsługę klienta (w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia) za pośrednictwem e-maila na adres hello@vitalizelabs.com. Następnie zdecydujemy, jak postąpić w danym przypadku. W przypadku wyżej wymienionych sytuacji zawsze musisz nas poinformować i czekać na instrukcje obsługi klienta. Jeśli w tych sytuacjach odesłasz produkt na własny koszt bez wcześniejszego skontaktowania się i oczekiwania na instrukcje obsługi klienta, nie będziesz mógł rościć roszczeń o zwrot koszt