Polityka zwrotów

Obecny dokument reguluje Politykę zwrotów na stronie internetowej www.vitalizelabs.com, obowiązującą od 27 kwietnia 2023 roku.

MIĘDZY:

VITALIZE LABS

A

Osoba fizyczna lub prawna dokonująca wizyty i/lub zakupu produktów lub usług od Spółki („Nabywca” lub „Klient”).

PRZEGLĄD

Posiadamy politykę zwrotów obejmującą okres 15 dni, co oznacza, że masz 15 dni od otrzymania swojego produktu, aby złożyć wniosek o zwrot.

Aby skorzystać ze zwrotu, twój produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@vitalizelabs.com. Odpowiemy w ciągu 48 godzin. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy ci etykietę zwrotną w przypadku problemów z zamówieniem, oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę.

W przypadku zwrotu dotyczącego produktu, który ci się nie podoba lub jeśli popełniłeś błąd przy zamówieniu, koszty zwrotu poniesiesz sam. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu drogą mailową nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań pod adresem hello@vitalizelabs.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy sprawdzić swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty przeterminowane, produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty), a także produkty otwarte lub zużyte przez ciebie. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest złożenie wniosku o zwrot dotyczący produktu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.

Zwroty

Poinformujemy cię drogą mailową, gdy otrzymamy i zbadamy twój zwrot, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków nastąpi automatycznie na twoje pierwotne źródło płatności. Pamiętaj, że twoje bank lub firma kart kredytowych może potrzebować pewnego czasu na przetworzenie i opublikowanie zwrotu.