سياسة الاسترجاع
تحكم هذه الوثيقة سياسة السداد لموقع www.vitalizelabs.com اعتبا ًرا من 27 أبريل 2023.
بين:
VITALIZE LABS
و
الفرد أو الكيان القانوني الذي يزور و/أو يشتري المنتجات أو الخدمات من الشركة ("المشتري" أو "العميل").
نظرة عامة
لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يو ًما، مما يعني أن لديك 15 يو ًما بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية المغلقة. ستحتاج أي ًضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على hello@vitalizelabs.com. سيتم الرد عليك في غضون 48 ساعة. إذا تم قبول
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.
ومع ذلك، إذا كان الأمر يتعلق بإرجاع منتج لا يعجبك أو إذا ارتكبت خطأً في الطلب، فستكون تكاليف الإرجاع على نفقتك الخاصة. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاعها عبر البريد الإلكتروني أولاً.
يمكنك الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة على hello@vitalizelabs.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبة أو تالفة أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات منتهية الصلاحية والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) بالإضافة إلى المنتجات التي بدأتها أو استهلكتها. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا
الاستبدال
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هو تقديم طلب إرجاع للمنتج الموجود لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائ ًيا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تذكر أن البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.