سياسة الاسترجاع

تحكم هذه الوثيقة سياسة السداد لموقع www.vitalizelabs.com اعتبا ًرا من 27 أبريل 2023.

بين:

VITALIZE LABS

الفرد أو الكيان القانوني الذي يزور و/أو يشتري المنتجات أو الخدمات من الشركة ("المشتري" أو "العميل").

نظرة عامة

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يو ًما، مما يعني أن لديك 15 يو ًما بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية المغلقة. ستحتاج أي ًضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على hello@vitalizelabs.com. سيتم الرد عليك في غضون 48 ساعة. إذا تم قبول

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

ومع ذلك، إذا كان الأمر يتعلق بإرجاع منتج لا يعجبك أو إذا ارتكبت خطأً في الطلب، فستكون تكاليف الإرجاع على نفقتك الخاصة. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاعها عبر البريد الإلكتروني أولاً.

يمكنك الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة على hello@vitalizelabs.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبة أو تالفة أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات منتهية الصلاحية والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) بالإضافة إلى المنتجات التي بدأتها أو استهلكتها. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا

الاستبدال

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هو تقديم طلب إرجاع للمنتج الموجود لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال

سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائ ًيا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تذكر أن البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.

SURPRISE !